Politica sui rimborsi

1. Introduzione

La presente Politica di Rimborso regola le condizioni e le modalità attraverso cui Loom Word gestisce richieste di rimborso relative ai prodotti e/o servizi offerti sulla piattaforma. Utilizzando il nostro sito, l’utente accetta integralmente i termini riportati di seguito.

2. Prodotti e Servizi Coperti

Questa politica si applica a tutti i prodotti digitali, contenuti scaricabili, abbonamenti o servizi acquistati tramite il nostro sito web, salvo diversa indicazione specificata nella pagina del prodotto.

3. Condizioni di Rimborso

3.1 Prodotti digitali scaricabili

A causa della natura dei prodotti digitali, i rimborsi vengono concessi solo nei seguenti casi:

Il file fornito risulta corrotto o inutilizzabile.
Il prodotto ricevuto è sostanzialmente diverso dalla descrizione riportata sul sito.
Errori tecnici imputabili al nostro sistema che impediscono l’accesso al contenuto acquistato.

3.2 Abbonamenti e servizi online

Sono previsti rimborsi nei seguenti casi:

Malfunzionamenti prolungati del servizio non risolti entro 72 ore dalla segnalazione.
Impossibilità di accedere al servizio per cause imputabili a Loom Word.
Disdetta entro il periodo di garanzia “soddisfatti o rimborsati”, laddove prevista.

3.3 Casi non rimborsabili

Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:

Cambio idea dopo l’acquisto.
Mancata compatibilità con dispositivi o software non supportati e non indicati nella pagina prodotto.
Utilizzo improprio o modifica del file da parte dell’utente.
Richieste effettuate oltre i 14 giorni dall’acquisto, salvo diversa indicazione di legge.

4. Procedura per Richiedere un Rimborso

Per inviare una richiesta di rimborso, l’utente deve:

Contattare il supporto tramite email a loomword@liberi.it.
Includere nell’email:
- Nome e cognome
- Data dell’acquisto
- Numero dell’ordine (se disponibile)
- Motivo della richiesta
Il nostro team risponderà entro 5 giorni lavorativi con ulteriori istruzioni o l’esito della valutazione.

5. Approvazione e Tempi di Rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In alcuni casi, i tempi potrebbero variare in base alla banca o all’operatore del pagamento.

6. Modifiche alla Politica di Rimborso

Loom Word si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i rimborsi:
📧 loomword@liberi.it